Política de envío

Política de Envíos

En Vulcany Jewelry, cada pieza es elaborada y preparada cuidadosamente. Te invitamos a leer nuestra política de envíos antes de realizar tu compra.

1. Tiempo de Procesamiento

  • Productos listos para envío: se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles

  • Productos personalizados o hechos a la medida: el tiempo de producción puede variar entre 7 y 28 días hábiles, dependiendo del diseño y especificaciones

El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de tránsito del envío.

2. Métodos de Envío

Realizamos envíos dentro de Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados a través de transportistas confiables como USPS, UPS o DHL, según el destino y el tipo de pedido.

El método de envío y el tiempo estimado de entrega se mostrarán al finalizar la compra.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout

  • Envíos promocionales gratuitos, cuando apliquen, serán indicados claramente en el sitio web

  • En pedidos internacionales, impuestos, aranceles o cargos aduaneros son responsabilidad del cliente

4. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados.
Vulcany Jewelry no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • La empresa transportadora

  • Condiciones climáticas

  • Procesos aduaneros

  • O cualquier situación fuera de nuestro control

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente no son elegibles para reembolso

  • Cualquier costo adicional por reenvío será asumido por el cliente

6. Paquetes Perdidos, Robados o Retrasados

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista:

  • Vulcany Jewelry no se hace responsable por paquetes marcados como “entregados” por la empresa de envío

  • Recomendamos seleccionar envío asegurado para pedidos de alto valor cuando esté disponible

Con gusto asistiremos al cliente en el proceso de reclamo ante el transportista.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de rastreo para monitorear tu envío.

8. Paquetes Dañados

Si tu pedido llega dañado:

  • Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

  • Adjuntar fotografías del empaque y del producto

  • Enviar la información a vulcanyjewerly@gmail.com

Reclamos fuera de este plazo podrían no ser elegibles para revisión.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧vulcanyjewerly@gmail.com

Gracias por confiar en Vulcany Jewelry,
Where dreams become timeless.